سياسة الاسترجاع — رولة
آخر تحديث: 2026-06-04
خدمات الصبغ والديكور
يُحجز مبلغ العقد لدى المنصّة ولا يُحوَّل للمنفّذ إلا بعد تأكيدك إكمال العمل. إذا لم يُنفَّذ العمل، أو فتحتَ نزاعًا وحُكم لصالحك، يُعاد المبلغ المحجوز بالكامل إلى محفظتك.
متجر المواد
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 7 أيام من الاستلام. المنتجات المفتوحة أو المخصّصة (مثل الألوان المُحضّرة حسب الطلب) غير قابلة للاسترجاع ما لم تكن معيبة.
طريقة ومدّة الاسترجاع
يُعاد المبلغ إلى محفظتك في رولة أو إلى طريقة الدفع الأصلية خلال مدّة تصل إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة.
كيفية طلب الاسترجاع
افتح نزاعًا من صفحة الطلب، أو تواصل مع الدعم على support@rollatem.com مع رقم الطلب.
Refund Policy — Rolla
Last updated: 2026-06-04
Painting & décor services
The contract amount is held by the platform and released to the pro only after you confirm the work is complete. If the work isn't performed, or you open a dispute and it's resolved in your favor, the held amount is fully refunded to your wallet.
Materials store
Unused products in their original condition can be returned or exchanged within 7 days of delivery. Opened or custom products (e.g. custom-mixed colors) are non-refundable unless defective.
Refund method & timing
Refunds are issued to your Rolla wallet or original payment method within up to 7 business days after approval.
How to request a refund
Open a dispute from the order page, or contact support at support@rollatem.com with your order number.